近日，针对网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客，5月22日深夜，国泰航空通过官方微博回应，全文如下：
国泰航空声明
我们已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。
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