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国泰航空再发致歉声明,称已暂停有关空乘飞行任务

来源:石榴网 时间:2023-05-23 15:29:35

  近日,针对网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客,5月22日深夜,国泰航空通过官方微博回应,全文如下:

  【国泰航空声明】就有关旅客在5 月21 日国泰航班CX987 上的经历,引起大家的广泛关注,我们再次郑重道歉。

  今日(5月23日)14时28分,国泰航空再次在其官方微博发声明回应称:

  我们高度重视此事件,已第一时间联系旅客,进一步了解情况。目前,我们已经暂停有关空中空服员的飞行任务,即时展开内部调查,并会于三日内公布处理结果。

  我们郑重承诺,对于任何有违规章制度,有悖职业操守的不当言行,一经确认,均会严肃处理。

  感谢社会各界的关注和反馈,我们会认真查找不足,不断改善国泰航空的服务品质。

  据举报旅客于帖中描述,此航班飞行过程中,有前排旅客向乘务员要毛毯,但英文不够熟练,误将“blanket(毛毯)”一词说成“Carpet(地毯)”,而后遭到多名乘务员在休息处调侃取笑。

  录音显示,其中一名乘务员称:“Carpet is on the floor”(地毯是在地上),紧跟着,另一名乘务员脱口而出:“if you cannot say blanket, you cannot have it ”(如果你不会说毛毯的英文,那你就不能拥有它)。

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